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广东去年四季度旅游投诉1676 出境游占六成

2018-06-17 18:27

  此外,对广州南湖粤途国际旅行社有限公司的投诉达102,对广州广之旅国际旅行社股份有限公司的投诉99,对国旅(深圳)国际旅行社有限公司的投诉45,对广东省中国旅行社股份有限公司的投诉24,对广州康辉国际旅行社有限公司的投诉15。

  按三大市场来划分,2017年第四季度广东出境旅游投诉871,占受理投诉总数超过六成;境内旅游投诉465,占受理投诉总数超过三成;入境旅游投诉0。

  按投诉类别划分,上述旅游投诉热点主要集中在非法经营(黑社黑导)、户外俱乐部、QQ群、微信群组织旅游活动、投诉旅行社拒签后不当扣费、不可抗力因素和降低等级标准等问题上。其他投诉主要是签证、出境游押金、预定机票、酒店等问题引发投诉。

  据广东省旅游局通报,2017年第四季度,广东全省对18旅游违法违规行为实施了行政处罚,涉及10家经营旅游业务的企业和8名旅游从业人员。

  广东省旅游局表示,下一步,广东要以旅游投诉为市场监管的切入点,特别是将涉及不合理低价游、超范围经营出境游业务,未经许可经营旅行社业务等典型投诉,作为广东旅游市场整治工作的重点督办案件。(完)

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